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A seconda del marchio le case madri offrono una garanzia CONVENZIONALE di un anno o due anni eccetto alcune catene di grossa distribuzione che indipendentemente offrono un prolungamento della suddetta stipulando un contratto assicurativo che potrà essere utile in caso di guasto alla vostra apparecchiatura.
E' opportuno, quindi, sincerarsi della validità della garanzia in vostro possesso informandosi sulla durata che interessa il vostro prodotto presso il nostro centro di assistenza che potrà fornire tutte le spiegazioni in merito alle nuove leggi.
In particolare sulla differenza della garanzia CONVENZIONALE e di quella LEGALE.
E' molto importante definire, comunque, la differenza tra GUASTO e DIFETTO DI CONFORMITA' all'acquisto:
DIFETTO DI CONFORMITA' ALL'ACQUISTO: con questo termine non si identifica un guasto, ma una non conformità tra quanto dichiarato dal venditore, o scritto sul libretto delle funzioni. Ad esempio se nel libretto delle funzioni di un autoradio c'e scritto che legge gli MP3, ma non e in grado di leggerli, questo è un difetto di conformità alle prestazioni dichiarate all'acquisto, per cui la garanzia è di 24 mesi a prescindere da quella dichiarata dal produttore.
GUASTO: con questo termine si fefinisce un guasto o un difetto di funzionamento che avviene nel prodotto durante i primi 12 mesi dall'acquisto, e per cui il produttore/importatore si impegna a garantire il perfetto funzionamento del prodotto a proprie spese. Ad esempio un alimentatore che si spegne al 15mo mese ed ha funzionato bene per i primi 14 mesi dall'acquisto, è un guasto che si è generato, non riconducibile ad un difetto di conformità presente dall'inizio.
Come si puo definire esattamente la causa del guasto??? Surriscaldamento, cattivo utilizzo, mancata ventilazione, linee di corrente instabile..... e quanti altri possibili motivi.
Si può quindi capire che tutti i guasti avvenuti dopo i primi 12 mesi dall'acquisto non possono essere imputati al produttore/importatore.
Nell'arco temporale che va dal dodicesimo al ventiquattresimo mese successivo all'acquisto, resta a carico dell'acquirente provare l'esistenza del vizio sin dalla consegna del bene e poter richiedere l'intervento in garanzia per non conformità delle prestazioni dichiarate all'acquisto per le case produttici che limitano ad un anno la garanzia convenzionale.